Refund Policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info.masfstore@gmail.com.
We’ll send you message about a return. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info.masfstore@gmail.com.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, for example, custom products (such as special orders or personalized items).
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
当サイトには14日間の返品ポリシーがあります。商品到着後14日間以内に返品をご依頼ください。
返品の対象となるのは、商品が届いたときと同じ状態であること、未着用または未使用であること、タグが付いていること、オリジナルのパッケージに入っていることです。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。
返品を開始するためには、info.masfstore@gmail.com までご連絡ください。返品に関するメッセージをお送りします。最初に返品の依頼をしないで返送された商品は、受け付けられません。
返品に関するご質問は、info.masfstore@gmail.com までお問い合わせください。
破損と問題
商品を受け取った際には点検を行い、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合には、直ちに当サイトに連絡してください。
例外／返品不可の商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、カスタム商品（特別注文やパーソナライズされた商品など）です。
また、セール商品やギフトカードの返品も受け付けておりません。
返金
返品された商品を受け取って検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。